Skip to content

Yes or No

March 14, 2010

Jakarta, 26 Juni 2009

Perihal: Yes or No?

Dear HMPPI,

Sejak saya kuliah di perhotelan, saya selalu dicekoki sebuah prinsip bahwa di perhotelan kita harus selalu mengatakan ‘iya’ kepada customer.  Bagi orang perhotelan, semuanya pasti bisa.  Hal ini sudah mendarah daging dalam diri saya.

Tetapi yang jadi masalah adalah ketika saya berhadapan dengan pekerjaan saya.  Apapun yang boss saya perintahkan, saya selalu bilang ‘iya.’  Akibatnya pekerjaan saya menumpuk, dan tidak jarang saya kewalahan.

Yang ingin saya tanyakan adalah bagaimana cara mengatasi situasi ini?

Terima kasih,
Rendy, Jakarta


 

Dear Rendy,

Seringkali kita terlanjur mengatakan ‘iya’ kepada atasan kita karena beberapa hal di bawah ini:

  • Karena proyek yang penting, kita terdorong untuk melakukan pekerjaan ekstra,
  • Karena janji promosi sudah di depan mata, kita tidak mau kehilangan itu,
  • Karena sifat kita yang senang jika merasa dibutuhkan,
  • dll.

Seringkali pula karena kita sudah terlanjur mengatakan ‘iya’, tetapi kita justru tidak dapat melakukannya dan akhirnya kita dicap ‘omong doang’ atau ‘tukang janji palsu’ dan sebagainya.

Oleh karena itu, kami mempunyai sebuah tip untuk anda supaya dapat mengatakan ‘tidak’ tanpa menjadi dipandang buruk oleh atasan anda atau siapapun.  Sebagai contoh, hindari mengatakan:

“Waduh, saya tidak bisa.  Saya sudah kebanyakan tugas, pak/bu.”

Tetapi, coba rubah kalimat tersebut dengan:

“Baik, pak/bu, saya bisa.  Tetapi nanti saya harus menunda beberapa tugas saya.  Menurut bapak/ibu, tugas yang mana dulu yang harus saya kerjakan?”

Atau anda boleh memodifikasinya dengan kalimat unik anda yang senada.

Intinya adalah anda harus tahu kapasitas anda sendiri, dan gunakan strategi unik anda sendiri untuk  merangkai kalimat yang tidak akan melukai perasaan atasan anda atau siapapun.

Salam,
HMPPI Team

Advertisements

From → Counselling

Leave a Comment

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

w

Connecting to %s

%d bloggers like this: